客户服务

CPA《审计》教材梳理:职业基本原则和概念框架(3

注册会计师通过广告或其他营销方式招揽业务,可能对职业基本原则产生不利影响。在向传递信息时,注册会计师应当职业声誉,做到客观、真实、得体。 【答案解析】如果注册会计师为存在利益冲突的两个或多个客户提供服务,注册会计师应当告知所有已知相关方这一...

服务顾客 追求卓越———访沃尔玛中国北方区合资公司总经理栾熙

沃尔玛是世界上最大的零售连锁店。2000年4月,当中国还没有加入WTO的时候,沃尔玛便看中了大连的而进驻,成为沃尔玛在东北地区的第一家连锁店。沃尔玛零售业的进入,究竟给中国的消费者带来了什么呢?从简单的对比中可以看出,沃尔玛零售业的进入,首先是引...

瑞丽供电局客户服务中心:交流学习取 借脑引智促提升

6月6日,瑞丽供电局客户服务中心对标学习一行10人,到楚雄供电局学习交流。此次学习,瑞丽供电局客户服务中心意在借鉴先进经验,管理特色、拓宽工作思,进一步推动企业各项工作持续健康、稳步发展。 在交流过程中,大家畅所欲言,氛围友好而融洽,两局参会人...

红河供电局客户服务中心主任到元阳公司调研客服工作

通过沈班长专业规范的高效,元阳公司参会人员对进一步做好客服工作增强了认识,提高了水平,对促进元阳公司客服工作奠定了的基...

瑞丽供电局客户服务中心开展性地震应急保供电演练

2017年06月09日,瑞丽供电局客户服务中心按年度计划开展了性地震应急保供电演练。此次演练预想的内容是:瑞丽市城区发生5.6级地震,震源深度9公里,全市停电,电话通讯中断,输电、配网线、变电设备多处受损,详细情况不明,急待开展大范围故障巡视及抢修。...

带来便捷金融 捷信公司建立在华全新客户服务中心

捷信公司主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的群体。据捷信公司高管介绍,在捷信的中国客户中,有70%都是首次申请贷款,多为金融小白用户,对金融服务了解甚少。除了面对面的直接沟通,相较于通过网络搜索相关信息...

开薪飞扬•羽您共享 搭建银企平台 提升客户服务BR招商银行

本次比赛是招商银行昆明分行2017年银企交流的一项重要活动,旨在通过比赛建立招行与代发客户及代发潜力客户之间的情感纽带,借助活动进一步达成合作意向,形成体系性特色活动,让代发企业客户活动成为招行品牌活动;在目标受众群体、中广泛招行品牌及产品,...

工银安盛第四届客户服务节

6月24日,工银安盛人寿湖北分公司携手工商银行三峡分行、中国电信宜昌分公司、宜昌市保险行业协会、工银安盛人寿宜昌中心支公司等单位以及工银安盛人寿宜昌地区VIP客户,为处于偏远山区的老君小学送去数百本课外读物,并捐资帮助学校建立爱立方爱心图书室,...

银行柜台服务十大案例及应对技巧

接近年末,很多客户需要兑换零钱,特别是小面额零钱需求比较大。一位客户来到营业大厅3号窗口,询问:能给我换200元钱一元的零钱吗?3号窗口柜员回答:没有了。他又去问4号和1号窗口,得到答案也是没有。因为隔着防弹玻璃,外面客户听不到里面柜员之间的对话...

客户服务案例与技巧——前言

如何来解决这些问题呢?我们的经验是通过一周一次或者每天一次的案例分析会(班后学习会)总结发生的案例,不断地积累服务经验和业务知识,并把所有的案例记录下来。好处是一方面对于所有的案例学习都有总结,便于我们不断地复习巩固,如遇到相似案例也可以在...